📢 Новые правила холодных звонков: осень 2025

С 1 сентября 2025 года все коммерческие звонки от юрлиц и ИП должны быть маркированы (ФЗ от 01.04.2025 №41‑ФЗ, постановление Правительства РФ от 28.08.2025 №1300).

Что это значит?

При звонке на экране абонента будет отображаться:

название компании или ФИО ИП;

коммерческое обозначение (если есть);

категория вызова («банк», «доставка», «реклама» и т. д.).

📏 Максимум — 32 символа.

Ключевые требования:

для рекламных звонков нужно отдельное согласие клиента (недостаточно согласия на обработку персональных данных);

клиенты могут отказаться от массовых обзвонов.

Что делать бизнесу?

1️⃣ Провести инвентаризацию корпоративных номеров.
2️⃣ Заключить договор с оператором связи на маркировку (подать реквизиты, список номеров, категорию и текст для отображения).
3️⃣ Протестировать систему — проверить, что информация видна при пробных звонках.

⏰ Подключение маркировки — до 10 рабочих дней после подачи данных.

Последствия при нарушении:

блокировка звонков или пометка как спам;

штрафы по ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ:

ИП и должностные лица — 20000–100000 руб.;

малый бизнес — 150000–500000 руб.;

средний и крупный бизнес — 300000–1000000 руб.

Исключения:

самозанятые — не обязаны маркировать звонки;

личные номера сотрудников — если не используются в коммерческих целях.

💡 Маркировка повышает прозрачность общения с клиентами и помогает избежать штрафов. Подготовьтесь заранее!