Книга: «Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл.
Автор книги 📕- владелец крупнейшего в США 🇺🇸 (на момент написания книги) дилера Hyundai и Lexus.
Достаточно интересно, подробно, системно и на понятных примерах он объясняет, как сделать ваших клиентов постоянными, а ваш бизнес непотопляемым.
Крайне рекомендую всем владельцам бизнеса и фрилансерам.