📢 Новые правила холодных звонков: осень 2025

С 1 сентября 2025 года все коммерческие звонки от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей должны быть помечены (Федеральный закон от 01.04.2025 № 41‑ФЗ, постановление Правительства РФ от 28.08.2025 № 1300).

Что это значит?

При звонке на экране абонента будет отображаться:
• название компании или Ф. И. О. индивидуального предпринимателя;
• коммерческое обозначение (если есть);
• категория вызова («банк», «доставка», «реклама» и т. д.).

📏 Максимально допустимое количество символов — 32.

Ключевые требования:
• для рекламных звонков нужно отдельное согласие клиента (недостаточно согласия на обработку персональных данных);
• клиенты могут отказаться от массовых обзвонов.

Что делать бизнесу?
1. Провести инвентаризацию корпоративных телефонных номеров.
2. Заключить договор с оператором связи на услугу пометки звонков (подать реквизиты, список номеров, категорию и текст для отображения).
3. Протестировать систему — проверить, что информация видна при пробных звонках.

⏰ Срок подключения пометки — до 10 рабочих дней после подачи данных.

Последствия при нарушении:
• блокировка звонков или пометка как «спам»;
• штрафы по части 4.1 статьи 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях:
— индивидуальные предприниматели и должностные лица — 20 000–100 000 рублей;
— малый бизнес — 150 000–500 000 рублей;
— средний и крупный бизнес — 300 000–1 000 000 рублей.

Исключения:
• самозанятые — не обязаны помечать звонки;
• личные номера сотрудников — если не используются в коммерческих целях.

💡 Пометка звонков повышает прозрачность общения с клиентами и помогает избежать штрафов. Подготовьтесь заранее!